Pólitica de Privacidad

Está en el sitio web de Pharmacy4pets y para su privacidad hemos establecido una serie de políticas de privacidad. Pharmacy4pets se preocupa por su privacidad. Por lo tanto, sólo procesamos los datos que necesitamos para (mejorar) nuestros servicios y tratamos con cuidado la información que hemos recopilado sobre usted y su uso de nuestros servicios. La fecha efectiva de validez de estas condiciones es el 25/05/2018, con la publicación de una nueva versión expira la validez de todas las versiones anteriores. Esta política de privacidad describe qué información sobre usted hemos recopilada, para qué se utiliza esta información y con quién y bajo qué condiciones esta información puede ser compartida con terceros. También le explicamos cómo almacenamos sus datos y cómo protegemos sus datos contra el uso indebido y qué derechos tiene usted con respecto a los datos personales que nos proporciona.

Cada vez que usted visita nuestro sitio web, nuestro servidor web reconoce automáticamente sólo su nombre de dominio y no su dirección de correo electrónico. Cuando usted visita nuestro sitio web, guardamos su dirección de correo electrónico si nos la comunica.

El tratamiento de datos

A continuación puede leer cómo procesamos sus datos, dónde los almacenamos (o hacemos que se almacenen), qué técnicas de seguridad utilizamos y para quién son accesibles.

Software de comercio electrónico

Magento

Nuestra tienda web ha sido desarrollada con software de Magento. Los datos personales que usted nos pone a nuestra disposición para nuestros servicios serán compartidos con esta Parte. Magento tiene acceso a sus datos para ofrecernos soporte (técnico), nunca usará sus datos para ningún otro propósito. Sobre la base del acuerdo que hemos celebrado con ellos, Magento está obligado a tomar las medidas de seguridad adecuadas. Estas medidas de seguridad incluyen el uso de cifrado SSL/TLS, una política de contraseñas segura y almacenamiento de datos seguro. Magento se reserva el derecho de compartir los datos recogidos dentro de su propio grupo y socios afiliados con el fin de mejorar aún más sus servicios. Magento tiene en cuenta los plazos legales de conservación de datos (personales) aplicables. Alojamos nuestra tienda web en un servidor bajo nuestra propia gestión. Hemos tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar, en la medida de lo posible, el uso indebido, la pérdida y la corrupción de datos. Estas medidas de seguridad consisten en todo caso en el uso de encriptación SSL y una fuerte política de contraseñas. Se realizan copias de seguridad periódicas para evitar la pérdida de datos.

Correo electrónico y listas de correo

Dotdigital

Enviamos nuestros boletines de noticias por correo electrónico con Dotdigital. Dotdigital nunca utilizará su nombre y dirección de correo electrónico para sus propios fines. En la parte inferior de cada correo electrónico que se envía automáticamente a través de nuestro sitio web, verá el enlace 'darse de baja'. De este modo, dejará de recibir nuestro boletín de noticias. Sus datos personales serán almacenados de forma segura por Dotdigital. Dotdigital utiliza cookies y otras tecnologías de Internet que permiten saber si los correos electrónicos se abren y se leen. Dotdigital se reserva el derecho de utilizar sus datos para mejorar aún más el servicio y, en ese contexto, compartir información con terceros.

Freshdesk

Para nuestro tráfico regular de correo electrónico utilizamos los servicios de Freshdesk. Esta Parte ha tomado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para prevenir el abuso, la pérdida y la corrupción de sus datos y los nuestros en la medida de lo posible. Freshdesk no tiene acceso a nuestra bandeja de entrada y tratamos todo nuestro tráfico de correo electrónico de forma confidencial.

Procesadores de pagos

MultiSafepay

Utilizamos la plataforma MultiSafepay para gestionar (parte de) los pagos en nuestra tienda web. MultiSafepay procesa su nombre, dirección y lugar de residencia y sus datos de pago, como su cuenta bancaria o número de tarjeta de crédito. MultiSafepay ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. MultiSafepay se reserva el derecho de utilizar sus datos para mejorar aún más el servicio y, dentro de este marco, los datos (anónimos) con terceros. Todas las garantías anteriores relativas a la protección de sus datos personales también son aplicables a los servicios de MultiSafepay para los que contratan a terceros. MultiSafepay no almacena sus datos durante más tiempo del permitido por la ley.

Reseñas

Kiyoh

Recopilamos reseñas a través de la plataforma Kiyoh. Si deja un comentario a través de Kiyoh, debe proporcionar su nombre, lugar de residencia y dirección de correo electrónico. Kiyoh comparte esta información con nosotros, para que podamos vincular la reseña a su pedido. Kiyoh también publica su nombre y lugar de residencia en su propia página web. En algunos casos Kiyoh puede ponerse en contacto con usted para darle una explicación de su reseña. En caso de que le invitemos a dejar un comentario, compartiremos su nombre y dirección de correo electrónico con Kiyoh. Kiyoh sólo usará esta información con el propósito de invitarlo a dejar una reseña. Kiyoh ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Kiyoh se reserva el derecho de contratar a terceros con el fin de proporcionar los servicios, para lo cual hemos dado permiso a Kiyoh. Todas las garantías mencionadas anteriormente con respecto a la protección de sus datos personales también son aplicables a los servicios de Kiyoh para las que contratan a terceros. Kiyoh conservará sus datos personales mientras mantenga la reseña publicada en la plataforma. Kiyoh ha nombrado un responsable de la protección de datos, cuyos datos de contacto se encuentran en la página web de Kiyoh.

Envío y logística

DHL y PostNL

Si usted hace un pedido con nosotros, es nuestra tarea entregarle su paquete. Utilizamos los servicios de DHL/PostNL para realizar las entregas. Por lo tanto, es necesario compartir su nombre, dirección y ubicación con DHL/PostNL. DHL/PostNL sólo utilizará estos datos para la ejecución del contrato. En el caso de que DHL/PostNL contrate subcontratistas, DHL/PostNL también pondrá sus datos a disposición de estas partes.

Finalidad del tratamiento de los datos

Finalidad general del tratamiento

Utilizamos sus datos exclusivamente para los fines de nuestros servicios. Esto significa que la finalidad del tratamiento está siempre relacionada directamente con el pedido que usted nos hace. Sus datos serán utilizados para mejorar el contenido de nuestro sitio web y, si lo desea, le enviaremos información sobre asuntos nuevos y relevantes. La información sólo se utiliza internamente y no se transmite a otras organizaciones con fines comerciales. Si usted comparte información con nosotros y usamos esta información para ponernos en contacto con usted en una fecha posterior, aparte de su solicitud, le pediremos su permiso explícito para hacerlo. Sus datos no serán compartidos con terceros salvo para cumplir con obligaciones contables y otras obligaciones administrativas. Todos estos terceros están obligados a guardar secreto sobre la base del acuerdo entre ellos y nosotros o de un juramento u obligación legal. No tenemos colaboraciones o relaciones especiales con terceros en Internet.

Seguridad de los datos personales

Cuando recibimos sus datos en nuestro sitio web, siempre utilizamos las tecnologías de codificación que son reconocidas como estándares comunes dentro del sector de TI. Si recibimos cierta información crítica, como información financiera o de salud, nos esforzamos por usar conexiones seguras.  DNSSEC es una seguridad adicional (adicional a DNS) para la conversión de un nombre de dominio a la dirección IP asociada a él; estará provista de una firma digital. Puede hacer una verificación automática de esta firma. DNSSEC evita que se le redirija a una dirección IP falsa. Utilizamos TLS (anteriormente SSL) para nuestro proceso de pago, lo que significa que sus datos se envían a través de una conexión segura en Internet.

Datos recogidos automáticamente

Los datos que se recogen automáticamente en nuestro sitio web se procesan con el fin de mejorar aún más nuestros servicios. Esta información (por ejemplo, su dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son datos personales.

Colaboración en investigaciones fiscales y penales.

Cuando proceda, Pharmacy4pets puede estar obligada por ley a compartir sus datos en relación con investigaciones fiscales o criminales por parte del gobierno. En tal caso, estamos obligados a compartir sus datos, pero nos opondremos a ello dentro de los límites de la ley.

Períodos de conservación de datos

Almacenamos sus datos siempre y cuando usted sea cliente nuestro. Esto significa que conservaremos su perfil de cliente hasta que usted nos indique que ya no desea utilizar nuestros servicios. Si nos lo indica, también lo interpretaremos como una solicitud de supresión de datos personales. De acuerdo con las obligaciones administrativas aplicables, debemos almacenar las facturas que contengan sus datos (personales). Conservaremos esta información durante el tiempo que dure el plazo aplicable.  Sin embargo, los empleados ya no tendrán acceso a su perfil de cliente ni a los documentos que hemos producido como resultado de su pedido.

Cuenta de cliente

Usted puede ver y/o cambiar la información de su cuenta en cualquier momento. Si ya no desea utilizar su cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros y desactivaremos su cuenta y borraremos sus datos.

Sus derechos

De acuerdo con la legislación holandesa y europea en vigor, usted, como parte interesada, tiene ciertos derechos con respecto a los datos personales que son procesados por nosotros o en nuestro nombre. A continuación, le explicamos cuáles son estos derechos y cómo puede invocarlos.

En principio, para evitar el uso indebido, sólo enviamos declaraciones y copias de sus datos a su dirección de correo electrónico ya conocida por nosotros. En caso de que desee recibir los datos en una dirección de correo electrónico diferente o, por ejemplo, por correo postal, le pediremos que se identifique. Mantenemos registros de las solicitudes completadas; en el caso de una solicitud de supresión de datos personales, administramos datos anónimos. Todas las transcripciones y copias de datos se le envían en el formato de datos legible por máquina que utilizamos en nuestros sistemas. Usted tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Datos Personales en cualquier momento si sospecha que estamos utilizando sus datos personales de forma incorrecta.

Derecho de inspección

Usted siempre tiene el derecho de ver los datos que procesamos en relación con su persona o que pueden ser rastreados hasta su persona. Usted puede hacer una solicitud a tal efecto a través de [email protected] Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos una copia de todos los datos a la dirección de correo electrónico que conocemos, con una lista de los procesadores que tienen estos datos, indicando la categoría bajo la cual hemos almacenado estos datos.

Derecho de rectificación

Usted siempre tiene derecho a que los datos que procesamos en relación con su persona o que pueden ser rastreados hasta usted, sean modificados. Usted puede hacer una solicitud a tal efecto a través de [email protected] Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos una confirmación de que la información ha sido actualizada a la dirección de correo electrónico que conocemos.

Derecho a limitación del tratamiento

Usted siempre tiene el derecho de limitar los datos que procesamos en relación con su persona o que pueden ser rastreados a su persona. Usted puede hacer una solicitud a tal efecto a través de [email protected] Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que conocemos que los datos ya no serán procesados hasta que usted levante la restricción.

Derecho a la portabilidad

Usted siempre tiene el derecho a que los datos que procesamos en relación con su persona o que pueden ser rastreados hasta usted, sean llevados a cabo por otra parte. Usted puede hacer una solicitud a tal efecto a través de [email protected] Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos copias de todos los datos sobre usted que hayamos procesado o que hayan sido procesados por otros procesadores o terceros en nuestro nombre a la dirección de correo electrónico que conocemos. Con toda probabilidad, en tal caso, ya no podremos seguir prestando el servicio, como ya no se puede garantizar la vinculación segura de los archivos de datos.

Derecho de oposición y otros derechos

Usted tiene el derecho de oponerse al procesamiento de sus datos personales por o en nombre de Pharmacy4pets. Si usted se opone, inmediatamente dejaremos de procesar sus datos hasta que se resuelva su objeción. Si su objeción es fundada, pondremos a su disposición copias de los datos que procesamos y luego dejaremos de procesarlos permanentemente. También tiene derecho a no ser sometido a las decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles. No procesamos sus datos de tal manera que se aplique este derecho. Si usted cree que este es el caso, por favor contáctenos a [email protected]

Cookies

En este sitio también utilizamos las llamadas cookies para mejorar el contenido de nuestro sitio web. Una cookie es un pequeño archivo que se envia por un servidor de Internet y que se instala en el disco duro de su ordenador. Este archivo hace un seguimiento de la página web visitada y contiene información sobre esta visita.

Google Analytics

A través de nuestro sitio web, la empresa estadounidense Google coloca cookies como parte del servicio "Analytics". Utilizamos este servicio para realizar un seguimiento y obtener datos  de la navegación de los usuarios de nuestro sitio web. Este procesador puede ser obligado por las leyes y regulaciones aplicables a proporcionar acceso a esta información. Recopilamos información sobre su comportamiento de navegación y la compartimos con Google. Google puede interpretar esta información junto con otros conjuntos de datos para realizar un seguimiento de sus movimientos en Internet. Google utilizará esta información con el fin de proporcionar, entre otras cosas, publicidad dirigida (Adwords) y otros servicios y productos de recolección.

Cookies de terceros

En el caso de que soluciones de software de terceros utilicen cookies, se indica en esta declaración de privacidad.

Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra política de privacidad en cualquier momento. Sin embargo, siempre encontrará la versión más reciente en esta página. Si la nueva política de privacidad afecta a la forma en que procesamos los datos ya recopilados sobre usted, se lo notificaremos por correo electrónico.

Datos de contacto

Pharmacy4pets
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Los Países Bajos

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